Política de Privacidade

Última atualização: 21/07/2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é [A definir], NIF [A definir], com sede em [A definir], [A definir] [A definir]. Contacto para questões relativas a dados pessoais: [A definir].

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para os fins indicados:

• Formulário de contacto: nome, email, telefone (opcional), assunto, mensagem e página de origem.
• Pedidos de pré-reserva: nome, email, telefone, número de hóspedes, datas de estadia, quarto pretendido e observações.
• Leads via WhatsApp: nome (se fornecido), número de telefone, página de origem e mensagem inicial.
• Dados técnicos: endereço IP, identificador de sessão e cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Gestão de pedidos de pré-reserva e reservas — execução do contrato (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Resposta a contactos e pedidos de informação — diligências pré-contratuais e interesse legítimo.
• Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas, comunicação de hóspedes ao SEF/AIMA) — obrigação jurídica (art.º 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).
• Comunicações de marketing, quando aplicável — consentimento expresso, com direito a oposição a qualquer momento.
• Segurança e prevenção de fraude — interesse legítimo.

4. Prazos de conservação

• Mensagens de contacto: até 2 anos após o último contacto.
• Dados de pré-reservas não confirmadas: até 12 meses, salvo obrigação legal superior.
• Dados de reservas confirmadas e faturação: durante o período legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos (regra geral, 10 anos).
• Leads WhatsApp: até 12 meses após o último contacto.
• Registos de consentimento de cookies: até 12 meses.

5. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados podem ser tratados por prestadores de serviços que atuam por nossa conta, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, nomeadamente: fornecedor de alojamento cloud (base de dados e envio de emails transacionais), plataformas de gestão de reservas com sincronização iCal (Booking.com e Airbnb, quando aplicável) e prestador de serviços de manutenção do site. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Transferências internacionais

Sempre que os dados sejam tratados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas nos termos do RGPD (decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).

7. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo;
• Exercer o direito à portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nessa condição.

Para exercer estes direitos, contacte-nos por email para [A definir]. Responderemos no prazo legal de um mês.

8. Autoridade de controlo

Sem prejuízo de outros meios ao seu dispor, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo comunicação cifrada (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança regulares.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada neste endereço, com a respetiva data de atualização.